На днях Петропавловский суд вынес решение по делу о некачественном отдыхе, которое обязывает туроператора выплатить заявителю почти 200 000 рублей.

История началась более 1,5 лет назад – тогда семья из Петропавловска купила тур в Анталию за 144 000 рублей у туристического агентства «Пегас Туристик». Путевка подразумевала заселение семьи в номер-сьют отеля Acg Hotels Sunset Beach категории пять звезд. В итоге, когда семья прибыла в отель, администрация сообщила, что все номера сьют заняты. Трое взрослых и двое детей поселили в стандартный двухместный номер, где они и пробыли до конца отдыха. Как указывалось в деле заявителя, В номере, куда их поселили, кондиционер был неисправен, а с потолка капала вода. Кроме того, семья была возмущена антисанитарными условиями в ресторане отеля: пои словам заявителя, столы были грязные, еда была не первой свежести, и повсюду летали мухи. Картину дополняло расположенное с отелем кладбище.

Как сообщила заявитель, она отправила турагентству претензию в письменном виде, которая осталась без ответа. Тогда женщина собрала все доказательства и обратилась в суд с требованием выплатить ей полную стоимость путевки, такую же сумму в качестве морального ущерба и неустойки, и дополнительно 40 000 рублей на судебные расходы. Судебное разбирательство продлилось почти полтора года. В результате, суд лишь частично удовлетворил требования заявителя, и обязал турагентство выплатить пострадавшей 197 500 рублей.